抚顺市教育局高度重视优化营商环境建设工作，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻习近平总书记在深入推进东北振兴座谈会上的重要讲话精神，把“以优化营商环境为基础，全面深化改革”作为首要任务，深入贯彻落实《辽宁省优化营商环境条例》，全局上下采取一系列积极有效措施，立足教育实际，深入推进教育领域综合改革，努力提升教育质量，全力优化教育营商环境。

一、工作基本情况

抚顺市教育局积极贯彻落实政务服务“一网、一门、一次”改革，大力推行“网上审批”，推动“最多跑一次”向纵深发展，提升办事群众的满意度，助力营商环境建设。

1.规范窗口服务，打造阳光政务

市教育局窗口认真落实相关工作机制，做到服务规范、热情、廉洁、高效，切实拉近与群众距离，打通为民服务的最后障碍。在2019年第三季度综合考核中，窗口工作人员被评为“服务明星”，教育窗口被评为红旗窗口。市教育局积极推进政务服务线上线下有机统一，打造阳光政务，提高行政服务效率。

2.科学安排工作，提升“网上可办率”

市教育局高度重视“一体化”在线政务平台建设工作，凝心聚力，科学安排工作，已经完成“6+1”、“四减”、“四办”、“应进必进”等事项的上报工作，“网上可办率” 已经达到90%以上。积极推进审批服务优化升级，以政务服务“一网通办”为目标，推进“一体化”在线政务平台建设，助力教育营商环境的优化。

3.部门齐抓共管，形成上下联动

市教育局积极推进学前教育优质普惠发展、义务教育优质均衡发展、高中教育优质特色发展和大力开展现代职业教育体系建设等几项任务，围绕营商环境建设工作的要求和任务，上下齐抓共管，各负其责，形成全市教育系统上下齐抓的良好工作格局，积极努力提升教育质量，改善教育营商环境。

二、主要工作措施

抚顺市教育局多措并举，落实权责清单，积极与市营商局对接好、贯彻好各项工作，切实做到法无授权不可为，法定责任必须为，着力推进我市优化营商环境建设，使营商环境建设工作落到实处。

1.加强领导，认真贯彻部署

市教育局领导高度重视营商环境建设工作，召集相关科室负责人召开专项例会，对照服务事项清单目录逐项研究，认真梳理，统一思想认识，明确落实意见，部署工作任务。确定政务服务工作由行政审批科具体负责，其他部门协调配合，积极完善、修订办事指南与办事流程，提高政务服务事项“网上可办率”。

2.梳理流程，规范审批事项

组织各科室对各项业务流程进行了全面梳理和优化，认真梳理对外服务的工作流程，制定更加科学、严谨、规范、合理的办事项目流程，严格审批流程管理，最大限度地减少办事环节，提高工作效率，倡导高效服务。坚持落实一次性告知制，注重信息反馈。窗口工作人员要高度重视承办业务的信息反馈工作，对承办业务要加强督办，确保按时办结。

3.加强监督，强化工作作风

市教育局强化监督机制，对发现的问题严肃问责，督促整改，促进提升公平、公开、公正的营商环境，公布监督举报电话，加大监督力度，坚持整治办事“拖推绕”、不担当、不作为、慢作为、乱作为、假作为，不讲诚信等问题，切实转变干部作风，为优化营商环境提供坚强纪律保障，从而形成优化营商环境的良好氛围。